to read complaints and reviews, or file yours.Opet Yakıt Alımında 300 TL İade Gelmedi
Vodafone Pay üzerinden sunulan Opet yakıt kampanyasından 14 Eylül tarihinde Opet istasyonunda faydalandım. Kampanya kapsamında 1.500 TL ve üzeri yakıt alımına 300 TL iade yapılacağı belirtiliyordu. Ödememi Vodafone Pay kart ile gerçekleştirdim, buna rağmen kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 300 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı.
Vodafone Pay uygulamasında işlem detaylarımda Opet harcamam ve diğer işlemlerim açıkça görünüyor, ancak yakıt kampanyasına ait herhangi bir nakit iade hareketi yok. Kampanya koşullarını sağladığım halde neden iade alamadığıma dair sistemde bir açıklama da bulunmuyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle sorunumu iletemedim ve bilgi alamadım. Hem kampanya koşullarını yerine getirmiş olup hem de iademin yatmaması beni mağdur etti.
Vodafone Pay ve ilgili birimlerden, 14 Eylül’de Opet’te yaptığım yakıt alımı için hak ettiğim 300 TL iadenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iadenin neden otomatik olarak gerçekleşmediği konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlem tamamlanmadı sadece aradınız halledeceğiz dediler halen bekliyorum
