to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyasında 200 TL İade Gelmedi
Vodafone’un “deponu doldur” kampanyasından, Vodafone Pay aracılığıyla TP akaryakıt istasyonundan dün yaptığım 1000 TL’lik yakıt alışverişi ile yararlandım. Kampanya şartlarını kontrol ederek, 1000 TL ve üzeri harcamaya 200 TL iade verileceği için tüm koşullara uyduğumu düşünerek işlemi gerçekleştirdim.
Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Vodafone Pay kart hareketlerimde 200 TL’lik iade tutarı görünmedi. Kampanya koşullarına uymama rağmen iadem yapılmadığı için mağdur oldum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone Pay üzerinden yaptığım bu kampanya kapsamındaki 1000 TL’lik yakıt harcamasına ait 200 TL iade tutarımın tarafıma eksiksiz bir şekilde yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay’in “Deponu Doldur” kampanyası kapsamında 200 TL iade hakkı kazandım. Vodafone Pay kartıma 200 TL’lik iadenin yapıldığı, işlemin çözüldüğü bilgisi verildi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun halledildiği, iadenin yapıldığı söylendi fakat kart hareketlerimde halen böyle bir tutar görünmüyor. Hem Vodafone Pay hem de hala tarafından “çözüldü” denilmesine rağmen ortada bir iade bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
200 TL iadenin gerçekten Vodafone Pay kartıma yatırılmasını ve kart hareketlerimde açıkça görünür hale getirilmesini, gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet teşekkürler sorunun çözüleceğini iadenin yapılacağını söylediniz ama hala iadem yapılmadı
Yukarıda sorun çözümlenmiştir diyor fakat bugün başka bir temsilci arayıp ilk temsilcinin yanlış bilgi verdiğini sorununuzu çözmedik talep ettik daha belli değil dedi :) :) özrü kabahatinden beter dedikleri bu olsa gerek :)
Sorunum iki gün geçmesine rağmen çözülmedi kaldı ki arayıp iadeniz gerçekleşti demenize rağmen sizce de çok amatörce değil mi
Neyse anlaşıldı kimse çözmücek bu sorunu anlamamız gereken Vodafone'u tercih etmek için iyi düşünmek gerek sorun. Severler tercih edebilir ama ben tahaddüd biter bitmez ailemdeki bütün Vodafone hatlarını değiştireceğim o kesin
Arandım ve sorunu düzelteceklerini söylediler, fakat bir daha aramadılar ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu durum beni mağdur etti ve markanın ilgisiz olduğunu hissettim.
