to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyalarındaki Nakit İadenin Gelmemesi
Vodafone Pay üzerinden katıldığım kampanyalar kapsamında hak ettiğim nakit iadeler hesabıma yatırılmadı. 11 Ağustos tarihinde 282 TL tutarında Vodafone telefon faturamı, 25 Ağustos tarihinde ise 3.200 TL tutarında Turna üzerinden harcama yaptım. İşlemlerden önce kampanyaya katıl butonuna bastım ve kampanya şartlarını sağladım.
Bu işlemler sonrası faturadan yüzde 10 iade ve Turna harcamasına yönelik 600 TL Nakit iade taahhüt edilmesine rağmen Vodafone Pay hesabıma herhangi bir ödeme düşmedi. Uygulamada ne ilgili iadeler görünüyor ne de “işleniyor” gibi bir ifade yer alıyor.
Geçen hafta Vodafone Pay ile görüştüğümde tarafıma sadece kayıt açıldığı söylendi ancak sonrasında ne bir bilgilendirme mesajı geldi ne de arayan oldu. Hem kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama hem de bu kadar süre geçmesine rağmen iadenin yapılmamış olması beni mağdur ediyor.
İlgili kampanyalar kapsamında hak ettiğim tüm nakit iadelerin en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle alakalı kayıt oluşturuldu ancak hala dönüş yok iadelerim yatmadı
