to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Yakıt Kampanyası İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetinin Dinlememesi
15.07.2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden Petrol Ofisi Osmangazi istasyonunda “Bursa jeotermal enerji Bursa” unvanlı iş yerinden 1.000 TL tutarında yakıt alışverişi yaptım. Bu işlem, Vodafone Pay’in yakıt kampanyası kapsamında olduğu ve 200 TL iade kazanacağım bilinciyle gerçekleştirilmiştir.
Ancak daha sonra kampanya iadesi hesabıma yüklenmeyince Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda bu işlemin sistemlerinde “akaryakıt” olarak görünmediği, bu nedenle kampanya kapsamına alınmadığı söylendi ve kayıt bile açılmadı. Müşteri temsilcisi talebimi dinlemeden sadece işlem koduna bakarak kampanya dışı olduğunu söyleyip süreci kapatmaya çalıştı. Ödemeyi bir akaryakıt istasyonunda yakıt alımı için yapmış olmama rağmen kampanya dışı sayılmam ve talebime rağmen sağlıklı bir şekilde dinlenmemem beni mağdur etmektedir.
15.07.2026 tarihli, “Bursa jeotermal enerji Bursa” adına görünen 1.000 TL’lik harcamamın yakıt kampanyası kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğim 200 TL iadenin Vodafone Pay hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden aradılar. Akaryakıt olarak geçmediğini bildirdiler. Bursa merkezinde petrol ofisine gidiyorum. Uygulamadan göstereyim fiş bilgisini sunayım dediğimde yine kabul etmiyor. Yani Söyledikleri akaryakıt olarak geçmemiş ne geçti diyorum akaryakıt değil peki ne geçiyor akaryakıt geçmiyor. Tamamen kısır döngü. Müşteri memnuniyeti Sıfır.
