to read complaints and reviews, or file yours.NFC Zorunluluğu Nedeniyle Vodafone Pay Şifre Yenileme Ve Numara Güncelleme Sorunu
Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için şifre değiştirme adımında kalıyorum ve uygulama mutlaka NFC ile doğrulama istiyor. Kullandığım telefonda NFC özelliği olmadığı için bu adımı geçemiyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu sorun Eylül ayından beri devam ediyor ve defalarca deneme yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yalnızca “NFC özelliği olan bir telefon bulun, onunla deneyin” denildi, başka bir çözüm sunulmadı ve benimle ilgilenilmedi. Ayrıca telefon numaramı değiştirdiğim için bu işlemi de yapmak istiyorum fakat numara değişikliği için de yine NFC zorunluluğu çıkarılıyor ve aynı engelle karşılaşıyorum.
Vodafone Pay’in, NFC zorunluluğu olmadan şifre yenileme ve numara güncelleme için alternatif bir doğrulama yöntemi sunmasını ve hesabıma güvenli bir şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. NFC özelliği olmayan kullanıcıların da mağdur edilmeden işlemlerini yapabilmesi için acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunmadılar arkadaşlar aynı lafı tekrar ettiler sadece. D Müşteri nasıl kaybedilir adlı çalışma
