to read complaints and reviews, or file yours.Mayıs Ayı Netflix Kampanya İndirimi Faturamda Yansımadı
Vodafone Pay üzerinden tanımlı olan Netflix kampanyam ilk 3 ay geçerli olacak şekilde tanımlanmıştı. İlk 2 ayın ücreti faturama doğru şekilde yansıtıldı ve kampanyadan sorunsuz yararlandım, ancak son ayın ücreti Mayıs ayı faturamdan düşülmedi ve yaklaşık 190–200 TL civarında bir tutar tarafıma yansıtıldı.
30 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kampanyamı özellikle teyit ettim, hatta bu görüşmede limit güncellemesi de yapıldı. Aynı zamanda, bir sorun olup olmadığını kontrol etmek için Netflix ile de görüştüm ve her iki tarafta da herhangi bir problem görünmediği söylendi. Vodafone Pay müşteri temsilcisi, kampanyanın devam ettiğini, son 1 ay daha kullanım sağlayabileceğimi, daha sonra ücretin faturama yansıtılacağını ve mobil uygulama üzerinden kapatma işlemini yapabileceğimi iletti.
Tüm bu teyitlere ve bilgilere rağmen, kampanyanın son ayı Mayıs faturama indirim olarak yansımamış durumda. Kampanya kapsamında hak kaybı yaşamak istemiyorum. Netflix kampanyamın son ayının da söz verildiği şekilde faturama indirim olarak uygulanmasını ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha çözüme kavuşmadı problemim Vodafone Pay e problem aktarıldı geri dönüş sağlanacağı söylendi fakat hala geri dönüş yok
Hala bir çözüm sunamadılar
