to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Netflix Kampanyasında Haksız Ücretlendirme
Vodafone’un Netflix kampanyası nedeniyle mağdur edilen binlerce müşteriden sadece biriyim. Şikayetvar’da ve çevremdeki insanlardan duyduğum şikayetlerin ne kadar haklı olduğunu maalesef yaşayarak görmüş oldum.
Mart ayında Vodafone’un sunduğu “3 ay bedava Netflix” kampanyasına katıldım. Ancak buna rağmen Nisan ayında gelen faturamda Netflix için 189 TL ve ayrıca “faturana yansıt” şeklinde ücretlendirmeler gördüm. Yani ücretsiz olması gereken kampanya, faturama ücret olarak yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana “mutlu müşteri merkezinden aranacaksınız” denildi fakat hiçbir şekilde aranmadım, sorunuma dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Vodafone’un, Netflix kampanyası kapsamında Nisan faturama yansıtılan 189 TL ve ilgili diğer haksız ücretleri iade etmesini ve bu mağduriyetin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramanızı bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
