Ücretsiz Netflix Üyeliğim Yanlışlıkla Faturaya Yansıtıldı

Vodafone’da yeni geçiş yaptığım “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesinin verdiği Premium hediyeler kapsamında Netflix i 1 aydır ücretsiz kullanıyorum. Bu tarife dahilinde bana 3 ay ücretsiz Netflix üyeliği verildi ve ben Netflix kampanyasını 3 Nisan’da başlattım. Kampanya kapsamında ilk 3 ayın ücretsiz olması gerekirken, ikinci ayda hattımdan ücret tahsil edildi.

Netflix ücreti Vodafone Pay üzerinden, faturama yansıtma şeklinde 05** *** **27 numaralı hattıma 289,99 TL olarak yansıdı ve bu işlem için SMS de aldım. Nisan ayının ücretsiz olması gerektiğini, toplamda 3 ay ücretsiz kullanım hakkım bulunduğunu bildiğim halde Mayıs ayında benden ücret alınmış durumda. Daha önce bir kesinti yapılıp iade edildiğini fark etmiştim, bu ay ise hiçbir şekilde iade yapılmadı ve iznim olmadan üyelik yenilenmiş gibi görünerek onay verilmiş sayılmışım.

Ben kampanyanın şartlarına uygun olarak 3 ay ücretsiz kullanım hakkım olduğu için, Mayıs faturama yansıtılan 289,99 TL’lik Netflix ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yanlış ve haksız tahsilatın en kısa sürede incelenerek iptal edilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.