to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Netflix Üyeliğim Yanlışlıkla Faturaya Yansıtıldı
Vodafone’da yeni geçiş yaptığım “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesinin verdiği Premium hediyeler kapsamında Netflix i 1 aydır ücretsiz kullanıyorum. Bu tarife dahilinde bana 3 ay ücretsiz Netflix üyeliği verildi ve ben Netflix kampanyasını 3 Nisan’da başlattım. Kampanya kapsamında ilk 3 ayın ücretsiz olması gerekirken, ikinci ayda hattımdan ücret tahsil edildi.
Netflix ücreti Vodafone Pay üzerinden, faturama yansıtma şeklinde 05** *** **27 numaralı hattıma 289,99 TL olarak yansıdı ve bu işlem için SMS de aldım. Nisan ayının ücretsiz olması gerektiğini, toplamda 3 ay ücretsiz kullanım hakkım bulunduğunu bildiğim halde Mayıs ayında benden ücret alınmış durumda. Daha önce bir kesinti yapılıp iade edildiğini fark etmiştim, bu ay ise hiçbir şekilde iade yapılmadı ve iznim olmadan üyelik yenilenmiş gibi görünerek onay verilmiş sayılmışım.
Ben kampanyanın şartlarına uygun olarak 3 ay ücretsiz kullanım hakkım olduğu için, Mayıs faturama yansıtılan 289,99 TL’lik Netflix ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yanlış ve haksız tahsilatın en kısa sürede incelenerek iptal edilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün 100 TL iade edilmiş, oysa kesilen tutar 289,99 TL idi
Merhaba... Bunun haricinde faturama yansıt adı altında ayrıca 31.90 hizmet bedeli alıyor... Her işlem için... Ne Vodafone pay ne de anında bakiye hizmetinden faydalanamıyorum... Ayrıca burada bu tarz şikayetleri okudukça iyice soğudum. Etkileşim olsun ve bir faydası olur diye bütün şikayetleri destekliyorum umarım en kısa sürede çözüme ulaşır.