to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Şifre Yenileme İşlemini Engelliyor
Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için yenileme işlemi yapmak istiyorum ancak kimlik doğrulama sistemi düzgün çalışmadığı için işlemimi tamamlayamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır devam eden bu sorunu en son bugün tekrar yaşadım. Şifre yenileme sürecinde kimlik doğrulama aşamasında sürekli “Kimlik doğrulama yapılamadı” hatası alıyorum. Diğer banka uygulamalarında hiçbir sorun yaşamazken yalnızca Vodafone Pay tarafında bu hatayla karşılaşıyorum.
Bu süreçte Vodafone Pay müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem hesabıma erişemiyor hem de yaşadığım teknik sorunu kimseye net olarak iletemiyorum.
Kimlik doğrulama ve şifre yenileme sürecimdeki bu teknik sorunun acilen incelenerek düzeltilmesini ve Vodafone Pay hesabıma sorunsuz şekilde erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi tamamladınız acaba aradınız ekiplerimiz size ulaşacaktır dediniz hala arayan soran yok. Hala doğrulama hata veriyor. Halkbank, VakıfBank ve diğer bankalarda doğrulama çok kolay. Kalsın sizin uygulamanız uğraşmaya değmez
