Kampanya Şartlarının Ay Ortasında Geriye Dönük Değiştirilmesi Ve Nakit İade Talebi

Vodafone Pay’in Aytemiz istasyonlarında geçerli olan “yakıt alışverişine 300 TL Nakit iade” kampanyasına Eylül ayı başında uygulama üzerinden “kampanyaya katıl” butonuna basarak katıldım. Kampanya koşulu o tarihte 1.500 TL’lik yakıt alışverişine 300 TL iade olarak görünmekteydi.

Bu kapsamda 25 Eylül 2026 tarihinde Aytemiz’den Vodafone Pay ile 1.990 TL tutarında yakıt alışverişi yaptım ve 300 TL cashback iadesini beklerken, kampanya koşulunun ay içerisinde sessizce 2.000 TL’lik alışverişe 300 TL iade olacak şekilde değiştirildiğini gördüm. Arada sadece 10 TL gibi sembolik bir fark varken, kampanyaya ilk katıldığım andaki şartlardan farklı ve daha ağır bir koşulun geriye dönük olarak uygulanmasını müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone Pay hesabıma kayıtlı adım soyadım Hasan S***, GSM numaram 0542********89’dur. Kampanyaya katıldığım tarih ve 25 Eylül tarihli 1.990 TL’lik akaryakıt işlemimin incelenmesini, kampanyaya katıldığım andaki 1.500 TL’lik koşul dikkate alınarak istisnai de olsa 300 TL Nakit iade kampanyasına dahil edilmek ve hak ettiğimi düşündüğüm iadenin hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Şartların ay ortasında bu şekilde aleyhte değiştirilmesi ve önceden katılım yapan kullanıcılara eski şartların uygulanmaması, güven duygusunu zedelemektedir. Bu nedenle hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ederim.