to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Faturamda Görüldü Ve Silinmedi
Vodafone faturalı hattımın 6598 ile biten numarasına ait Ekim 2026 dönemi faturamda, iTunes Store üzerinden yapılmış gibi görünen 481 TL civarında bir mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve hattımı kullanarak böyle bir ödemeye onay vermedim.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin benim tarafımdan yapıldığını, Apple veya Vodafone’a ait bir hata olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa mobil ödeme detaylarını gösteren ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere bu tutar, bilgim ve onayım dışında hattıma faturalandırılmış durumda.
Bu hatalı işlem sebebiyle faturayı geç ödemek zorunda kaldım ve faturama ayrıca gecikme/tescil ücreti de yansıtıldı. Benim talebim, kullanmadığım ve onay vermediğim yaklaşık 481 TL’lik iTunes Store ücretinin iptal edilerek faturamdan tamamen kaldırılması ve bu hatalı işlemden kaynaklanan tüm gecikme ve ek ücretlerin de iptal edilmesidir. Hattım üzerinden izinsiz görünen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
