Vodafone Faturasında İzinsiz Apple Mağazası Ücreti İadesi Talebi

Vodafone hattıma ait 22 Eylül–21 Ekim dönemli, son ödeme tarihi 4 Kasım olan faturamı öderken, tutarın normalden yüksek olduğunu fark ettim. Fatura detaylarını incelediğimde 319,97 TL tutarında “iTunes Store” adıyla bir kalem gördüm. İTunes Store ifadesiyle ilk kez bu faturada karşılaştım, bu servisle ilgili hiçbir bilgim yok ve daha önce böyle bir işlem yaptığımı da hatırlamıyorum.

Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, konuyla ilgili Apple ile görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Apple tarafına bir türlü ulaşamadım. Kendi hesabımdan abonelikler kısmını kontrol ettiğimde de iTunes Store ile ilgili herhangi bir abonelik veya işlem görünmüyor. Yani hem Apple tarafında görünmeyen hem de benim bilgim ve onayım dışında hattıma yansıtılmış bir ücretlendirme söz konusu.

Daha önce de Vodafone’a, hattım üzerinden herhangi bir işlem yapılırken mutlaka tarafıma onay mesajı gönderilmesini istediğimi belirtmiştim. Buna rağmen bilgim ve onayım olmadan faturama bu şekilde bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hattıma yansıtılan iTunes Store kaynaklı 319,97 TL’lik ücretin detaylı olarak araştırılmasını, bilgim ve onayım dışında olduğu için iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hattıma bu tür abonelik/alışveriş işlemlerinin onayım olmadan açılmamasını talep ediyorum.