to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Anında Bakiye İşlemi Yapıldı, Ücret İadesi Ve Güvenlik Önlemi Talebi
Vodafone hattım üzerinden Vodafone Pay Anında Bakiye hizmeti ile, benim bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Kardeşim telefonumla oynarken bir şeyler sipariş vermek istemiş ve hat üzerindeki Anında Bakiye özelliği kullanılarak faturama 18.07.2026 tarihinde 240 TL tutarında Vodafone PAY–Anında Bakiye harcaması yansımıştır. İşlem detaylarında “Faturana Yansıt” hizmet bedeli ve işlem ücreti de ayrıca görünmektedir.
Bu işlem benim tarafımdan yapılmamış ve onaylanmamıştır. Daha sonra fark ettiğimde ücret iadesi almaya çalıştım ancak herhangi bir iade sağlanmadı, aynı durumda olan birçok kişi olduğunu da diğer şikayetlerden gördüm. Hattın numarası 0541*****61’dir.
Bilgim dışında gerçekleşen bu Anında Bakiye işleminin ve ilgili tüm ücretlerin iptal edilerek faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini, hesabımda bu tür işlemlerin ek onay olmadan yapılmasını engelleyecek gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
O anda müsait değildim tekrar arayabilirsiniz lütfen
İletişime geçilmedi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iadesi 24 saat içinde sağlandı biraz uğraşsamda sonuçlandı. Teşekkürler
Pahalı olduğu kadar da kaliteli.
