to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 4000 TL Bakiye Faturadan Düşülmedi
Vodafone Pay üzerinden Anında Bakiye özelliğini kullanarak 03.06.2026 tarihinde hesabıma 4.000 TL yükleme yaptım. Bu tutar hesabıma geçti ancak bu bakiyeyi nakit olarak kullanamadığımı fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak işlemi iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında Vodafone Pay bakiyem sıfırlandı.
Daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, iptal ettiğim bu 4.000 TL’lik tutarın faturamda yer aldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 01.07.2026 tarihinde kesilecek faturamda bu 4.000 TL’yi ödemem gerektiği, sonraki aylarda ise fatura ödemeyeceğim bilgisi verildi. İşlemi yaparken sadece faturaya yansıyacağı söylendi; iptal ettiğim bir işlem için yine de 4.000 TL ödemek zorunda kalacağım, bu tutarı kullanamayacağım ve sonraki aylarda fatura kesilmeyeceği gibi bir bilgi kesinlikle verilmedi.
Ben iptal ettiğim ve fiilen kullanmadığım 4.000 TL’lik tutarın faturamdan tamamen düşülmesini, sadece kendi gerçek kullanım bedelimi ödemek istiyorum. Kullanmadığım bir bakiye için borçlandırılmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
