to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İşleminde Bloke Ve Hatalı Fatura Yansıtılması Sonucu Mağduriyet
18’inde Vodafone Pay üzerinden anında bakiyeden 1.000 TL çektim. İşlemden hemen sonra tutara bloke kondu. Buna rağmen faturama 1.000 TL + 100 TL + 24 TL olmak üzere toplam 1.124 TL yansıtıldı. Şu an Vodafone Pay bakiyem 0 TL görünüyor, para ortada yok ancak tutarın tamamı faturama eklenmiş durumda.
Hat numaramın son 4 hanesi 2986 olup, aynı gün saat 12.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de hesabıma herhangi bir iade yansıdı. Hem paramı kullanamıyorum hem de fatura borcu olarak karşıma çıkıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, haksız şekilde yansıtılan 1.124 TL’nin iadesinin veya faturamdan düşülmesinin sağlanmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çözüldü
