to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Açılmıyor Ve Şifresiz Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Vodafone Pay hesabımı daha önce kendi isteğimle kapattım, ancak şu anda tekrar açmak istediğimde yaklaşık bir haftadır sistemden kaynaklı bir hata ile karşılaşıyorum. Uygulama üzerinden hesabı açmaya çalıştığımda ekranda “Bu hesap halen duruyor, başka bir yerde de bu hesap silinmiştir, müşteri temsilcisi ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemim tamamlanmıyor.
Bu durumda belirtilen yönergeye uyarak müşteri temsilcisine ulaşmak istedim fakat çağrı merkezine bağlanmak için benden şifre isteniyor. Hesabım kapalı olduğu ve aktif bir şifrem olmadığı için bu aşamayı geçemiyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu iletebileceğim, çözüm isteyebileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum ve süreç oldukça yorucu ve güvensiz hissettiriyor.
Vodafone Pay hesabımın tekrar aktif edilmesini ve uygulamaya giriş yapıp hesabımı sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şifresi olmayan, hesabı kapalı kullanıcıların da müşteri temsilcisine ulaşabileceği daha erişilebilir bir destek hattı sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler yapılmadı tekrardan arayacaklarını söylediler ama hiçbir işlem yapılmadı
Numara boşa çıkartılma yapıldı ama bu sefer de bu T. C. Kimlik numaraya ait hesap bulunmaktadır yazıyor
