to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptal Edildi, Vodafone Pay Kesintileri Sürüyor
Vodafone faturalı hattımın aboneliğini yaklaşık 3 ay önce sonlandırmama rağmen, Vodafone Pay adı altında banka kredi kartımdan hâlen düzenli olarak 99,90 TL tutarında çekim yapılmaktadır. Vodafone’a herhangi bir Vodafone Pay üyeliğim bulunmamasına rağmen, aboneliğim olmadığı halde bu kesintiler devam ediyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayilere başvurduğumda, bu durumun kendileriyle ilgili olmadığı, sistemlerinde bu şekilde görünen bir aboneliğimin bulunmadığı söyleniyor. Ancak buna rağmen kredi kartımdan Vodafone Pay açıklamasıyla her ay 99,90 TL çekilmeye devam ediliyor ve bu konuda somut bir çözüm üretilmiyor.
Vodafone’dan, hattımı kapatmama rağmen devam eden bu Vodafone Pay kaynaklı tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve adıma/numarama/kredi kartıma bağlı görünen her ne tür kayıt veya abonelik varsa acilen tespit edilerek tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, , ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz.
Evet aradınız açtım, cevap verdim fakat kimse konuşmadı ve telefonu kapattınız. Bu sebepten ulaşamadınız. Müşteri hizmetlerinizi defalarca arayıp bu durumu izah ettim ama alakasız bir şekilde beni Apple yetkililerine yönlendirdiler. Sorumu çözmediler.
