to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium İptal Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone müşterisiyken Vodafone Yanımda Premium üyeliği başlattım ancak ne Vodafone Yanımda uygulamasından ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu üyeliği sonlandıramadım. Uygulama üzerinden defalarca kez iptal denemesi yapmama rağmen her seferinde “daha sonra deneyiniz” uyarısı alarak işlemi tamamlayamadım.
Bu süreçte ayda 99 TL olmak üzere 6 ay boyunca toplam 6×99 TL tutarında ödeme kredi kartımdan çekildi. Faturasız hat kullanmama ve bu Premium üyeliğin hiçbir avantajından yararlanamamama rağmen ücretlendirme devam etti. 19.05.2026 tarihinde başka bir operatöre geçmeme rağmen üyeliğim hâlâ aktif görünüyor ve kartımdan çekim yapılmaya devam ediyor.
Müşteri hizmetleri ve Vodafone Pay müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her iki taraf da konunun kendi birimleriyle ilgili olmadığını, bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremediklerini söyledi. Uygulamada sürekli hata almam, müşteri hizmetlerinden de net bir çözüm üretilememesi nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone Yanımda Premium üyeliğimin ivedilikle iptal edilmesini ve haksız yere alınan 6 aylık 99 TL’lik ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hat sahibinin adı soyadı ş**** y******, telefon numaram 0544*****08’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone yanımda Premium ücreti yüzünden banka kredi kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Vodafone hiçbir çözüm sunamadı. Saçma sapan bir telefon trafiği başka bir işe yaramadılar. Vodafone'u arıyorsun o da Vodafone payı ara diyor Vodafone pay de bankanızı arayın diyor. Şimdi Vodafone de değilim ama ekte de göreceğiniz üzere halen Vodafone dan ücretin kesileceği mesajı geliyor. İptal linkini tıklıyorsun bomboş. Vodafone bizim ile alakalı değil dediği olaya bak Vodafone yanında Premium üyelik ücretinin kredi kartımdan kesileceği mesajı sanki uzaydan geliyor. Üstelik Vodafone da değilim şu an Üyelik iptali yapmak imkansız Vodafone yüzünden kredi kartımı iptal ettim ücret kesilmesin diye dün yine Vodafone mesaj atmış ücret kesilecek diye Kestikleri ücretleri iade edecekleri yerde Vodafone'lu olmadığım halde ücreti kesmeye devam edecekler Kimse denetlemiyor mu bunları
