Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34070237
5
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Paket Sonrası İnternet Hızında Düşüş Ve Destek Eksikliği

profile
Serhat
Vodafone Net
28 Ekim 2025 01:15
419
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
“Sadece sorunumu çözüme kavuşturan uzman müşteri temsilcisine teşekkür ederim, onun haricinde diğerleri klasik ezbere cevaplar verdi.”

18.10.2025 tarihinde Vodafone Net müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma 100 Mbps hızında yeni bir paket teklif edildi. 50 Mbps’den 100 Mbps’ye geçiş yaptıktan sonra ev internetimin hızı çok yavaşladı. Yaptığım hız testlerinde en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Arıza Kayıt No: 212281829, Abone No: 0017305502) ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum halen devam ediyor.

Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Gün boyu, her saatte internet hızım çok düşük ve yeni pakete geçiş yapmama rağmen hızım eskisinden çok daha yavaş. Hem mobil hem de e-posta üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İnternet hızımın taahhüt edildiği gibi 100 Mbps bandında olması için gerekli düzenleme ve teknik desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.

yeni-paket-sonrasi-internet-hizinda-dusus-ve-destek-eksikligi-2.jpg
yeni-paket-sonrasi-internet-hizinda-dusus-ve-destek-eksikligi-1.jpg
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
28 Ekim 2025 01:55 (Şikayetten 39 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
28 Ekim 2025 13:51
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
28 Ekim 2025 13:51

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Serhat
Serhat
28 Ekim 2025 14:34

Sadece sorunumu çözüme kavuşturan uzman müşteri temsilcisine teşekkür ederim, onun haricinde diğerleri klasik ezbere cevaplar verdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

100 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Kopması Yaşıyorum

profile
Gazi
Vodafone Net
29 Eylül 2025 21:11
486

Yaklaşık 20 gün önce Vodafone Net 100 Mbps evde internet paketine geçiş yaptım. Daha önce 35 Mbps paketini kullanıyordum ve indirme hızım 30-35 Mbps civarındaydı. 100 Mbps pakete geçiş yapmamın nedeni, daha yüksek hız ve oyunlarda daha iyi performans almaktı. Ancak yeni pakete geçtiğimden beri bırak...

100-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-surekli-baglanti-kopmasi-yasiyorum-4.jpg
100-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-surekli-baglanti-kopmasi-yasiyorum-3.jpg
100-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-surekli-baglanti-kopmasi-yasiyorum-2.jpg
100-mbps-internet-paketinde-dusuk-hiz-ve-surekli-baglanti-kopmasi-yasiyorum-1.jpg
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Paketi Aldım Hızım 100 Mbpsyi Geçmiyor Ve Geri Dönüş Yapılmıyor

profile
Onur
Vodafone Net
23 Temmuz 2025 14:24
689

Vodafone Evde İnternet hizmetiniz kapsamında 1000 Mbps hızındaki internet paketi için başvuruda bulundum ve ilgili kurulum işlemleri ekipleriniz tarafından gerçekleştirildi. Ancak, kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren internet hızım 100 Mbps’yi geçmemektedir. Bu duruma ilişkin olarak aynı gün ar...

1000-mbps-internet-paketi-aldim-hizim-100-mbpsyi-gecmiyor-ve-geri-donus-yapilmiyor-2.jpg
1000-mbps-internet-paketi-aldim-hizim-100-mbpsyi-gecmiyor-ve-geri-donus-yapilmiyor-1.jpg
5
Özhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Taahhütlü 100 Mbps İnternet Paketi İçin Eksik Hız Ve Ücret İyileştirme Talebi

profile
Özhan
Vodafone Net
12 Ağustos 2025 17:26
382
"Benimle iletişime geçen arkadaş gayet iyi vir şekilde sorunu çözdü ve sorun kalmadı kendisine teşekkür ediyorum"
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Desteklenmeyen Hız İçin Fazla Fatura Ve Bağlantı Sorunları Mağduriyeti

profile
Ali
Vodafone Net
26 Ekim 2025 23:06
473

Vodafone Net abonesiyim ve 2025 İlkbahar Devam Kampanyası kapsamında ev interneti hizmeti almaktayım. Başlangıçta 35 Mbps hızında kullandığım internetim, müşteri hizmetleri tarafından önce 50 Mbps, ardından 100 Mbps hıza yükseltileceği belirtilerek tarafıma teklif edildi. 21.10.2025 tarihinde yapıla...

1 Destek
1 Yorum
Öne Çıkan Konular
Vodafone Net İnternet Arıza Vodafone Net 100 mbps Vodafone Net evde internet Vodafone Net internet hızı Vodafone Net taahhüt Vodafone Net teknik destek
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri