to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan 200 Mbps fiber ev internet hizmeti alıyoruz. Eski adresimizde de modem ve bağlantı konusunda uzun süre sorun yaşadık; aylarca uğraşmamıza rağmen modem değişimi yapılmadığı için hattı üzerimden iptal edip kızımın üzerine yeniden açtırmak zorunda kalmıştık. Şimdi yeni taşındığımız adreste de benzer bir mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.
Yeni evimize taşındıktan sonra internet nakli için başvuru yaptık. Ben evde değilken ekipler gelmiş ve kızımdan 600 TL nakil ücreti alınmış. Şu an modemin bulunduğu odada bağlantı var, ancak hemen yan odada, arada 5 metre bile mesafe yokken TV ve PS5’e neredeyse hiç internet gitmiyor. Fiber altyapı ve 200 Mbps paket kullanmamıza rağmen evin yan odasında bu şekilde internet alamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak defalarca teknik destek almak istedik, ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonlara cevap verilmemesi, teknik destek sağlanmaması ve teknik eleman yönlendirilmemesi sebebiyle sorunumuz olduğu gibi devam ediyor.
Vodafone’un, yeni adresimizdeki bağlantı sorununu giderecek şekilde acilen teknik ekip göndermesini, yan odada da sorunsuz ve vaat edilen hızlara yakın şekilde internet kullanabilmemiz için gerekli altyapı ve modem/kurulum kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte alınan 600 TL nakil ücretinin de yaşadığımız hizmet yetersizliği göz önünde bulundurularak incelenmesini ve gerekiyorsa iade edilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetin artık kalıcı ve düzgün bir şekilde çözülmesini bekliyorum.
8 Ekim 2025 tarihinde şehir değişikliği nedeniyle Vodafone 50 Mbps Fiber ev internetim için nakil işlemi başlattım. Altyapı sorgulamasında yeni adresimde 100 Mbps fiber altyapı olduğu görünüyordu. Başvuruda, nakil işleminin en geç 7-10 iş günü içinde tamamlanacağı, genellikle 3 günde sonuçlandığı sö...
Vodafone evde internetimizi yeni adresimize taşımak için başvuru yaptık. İlk etapta bize 7 iş günü içinde işlem yapılacağı söylendi, daha sonra ise 1–4 iş günü içinde dönüş sağlanacağı belirtildi. Ancak süreç olması gerekenden çok daha uzun sürdü. Her aradığımda “Yarın gün içinde aranıp randevu oluş...
Vodafone fiber ev internet abonesiyim ve yaklaşık 1-2 aydır bağlantı hızım ciddi anlamda çok düşük ve internet doğru düzgün çekmiyor. Evin içinde kendi internetimizi sağlıklı şekilde kullanamıyor, günlük basit işlemleri bile zor yapar hale geldik. Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri...
Vodafone fiber ev interneti abonesiyim. Kasım ayının yaklaşık 24–30 Kasım tarihleri arasında hiçbir adres değişikliği yapmamama rağmen bir anda internetim kesildi ve yaklaşık 1 hafta boyunca internetsiz kaldım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve sonunda Teknik servis eve gelerek...
Vodafone ev interneti aboneliğim için, Mamak ilçesindeki adresimden yine Mamak ilçesinde farklı bir semte nakil talebinde bulundum. 200 Mbps hızında kullandığım internetim için yaklaşık 650 TL nakil ücreti alındı; ancak bu ücrete rağmen nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Bu ayın 13’ünden beri inte...
Yorumlar