to read complaints and reviews, or file yours. 
0018616245 numaralı Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 11 Aralık 2025 tarihinden bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Nakil işlemi sonrası Tekirdağ Malkara’daki adresimde bağlantı sağlandıktan üç gün sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak modemi nereye göndermem gerektiğini sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, modemin hiçbir şekilde tarafınıza gönderilmemesi gerektiğini özellikle söyleyerek modemi göndermememi istedi; ben de buna uydum.
Daha sonra gelen faturada modem ücretinin de yansıtıldığını görünce durumu fark ettim ve o tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her görüştüğüm temsilci birbirinden farklı şeyler söyledi, net bir bilgi verilmedi ve süreç sağlıklı bir şekilde yönetilmedi. Faturalarımın tamamını ödedim, bana “Faturanızı öderseniz iade işlemlerinizi başlatabiliriz” denildi, kayıt açıldı; ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Toplamda dört adet Vodafone aboneliğim bulunmasına rağmen, ortada net bir çözüm varken müşteri hizmetlerinin deneyimsizliği ve yanlış yönlendirmeleri sebebiyle bir modem ücreti için bu kadar uğraştırılmamı kabul edemiyorum. 2.393 TL tutarındaki modem bedelinin, müşteri temsilcisinin yönlendirmesi sonucu oluşan bir hata olduğu açıkça ortadayken iade edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.
Tüm faturalarımı eksiksiz ödemiş olmama ve istenen tüm adımları yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ sonuç alamadığım bu süreçte, 2.393 TL’lik modem ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konu hakkında net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattımı Türk Telekom’a taşımak için talimat verdiğim dönemde, Aralık 2025 fatura döneminde hattıma bilgim ve onayım dışında bir abonelik tanımlandığını öğrendim. Bu abonelik sadece bir günlüğüne açılmış, hemen ardından iptal edilmiş olmasına rağmen faturama 638 TL ücret yansıtılmıştır...
Vodafone faturalı cep telefonu hattım için 16 Aralık 2025 tarihinde yanlışlıkla farklı bir numaraya 737 TL ödeme yaptım. Hemen ardından benden talep edilen tüm evrakları mail yoluyla eksiksiz ilettim. Buna rağmen yaklaşık iki aydır en basit iade işlemi bile sonuçlandırılamıyor, her aradığımda aynı e...
Vodafone hattım üzerinden başka bir numaraya “kolay paket” almak isterken, numarayı yanlış yazdığım için paket tamamen farklı bir hattın üzerine tanımlandı. İşlemi yapmamın üzerinden yalnızca 1–2 dakika geçmişken hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak menüyü aşarak canlı bir temsilciye ul...
Vodafone faturalı hattım için Temmuz 2025’ten bu yana beklenmedik şekilde sık sık fatura ödemesi talebiyle karşılaşıyorum. Anlaşma yapılırken bana aylık 460 TL civarında bir ücret sunulmuştu, ancak son 1.5 ayda üç kez fatura ödemem istendi ve her biri yaklaşık 1434 TL civarında oldu. Temmuz 27, Ağus...
Yorumlar