to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Taahhüt: CGNAT Havuzu Sorunu
Mevcut internetim beni CGNAT havuzuna soktuğu için başka internet arayışına girdim. 27.11.2024 tarihinde yaptığım görüşmede defalarca dinamik IP'lerde CGNAT havuzu olduğu takdirde bağlamayacağını, bunun için yöneticilerinden net bilgi istediğimi söyledim; uzun süren konuşma sonunda kendi yöneticisinden aldığı emirle net bir şekilde CGNAT havuzu içerisinde yer almayacağımızı söyleyen satış ekibinin sözüne binaen Vodafone Net üzerinden internet bağlattım. Uzun süren bağlantı hatasının giderilmesi ve yeni bağlantı sağlanması için 1 aydan fazla bekledim. İnternet bağlantım sağlandıktan sonra kontrol ettiğimde CGNAT havuzu içerisinde yer aldığımı gördüm. Vodafone Net ile iletişime geçtim ve CGNAT havuzundan çıkmak istediğimi söyledim; statik IP tanımlaması yapılmadan CGNAT havuzundan çıkarılamayacağını söylediklerinde Vodafone Net olarak verilen sözde durulmadığını gördüm. Aboneliğimin bana taahhüt edildiği gibi CGNAT ortak havuzundan çıkılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Çözüm için ses kayıtlarını inceleyip tarafıma dönüş sağlandı. Ücretsiz Statik ip tanımlanarak çözüm sağlandı. Teşekkürler...
