to read complaints and reviews, or file yours.Yangın Sonrası Fesih Sözüne Rağmen Kesilen Haksız Faturalar
Vodafone Net abonesi olarak İstanbul Fatih Yavuz Sultan Selim Mahallesi Kadı Çeşmesi Sokak No:48 adresindeki internet hattım için Ekim 2025 tarihinde meydana gelen yangın sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yangın sebebiyle hattın kapatılıp, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan fesih işlemi yapılacağı hem yazılı hem sözlü olarak tarafıma bildirildi.
Mail, SMS ve müşteri hizmetleri görüşmelerinde hattımın kapatıldığı ve artık ücret çıkarılmayacağı açıkça söylenmesine rağmen, hatta hiçbir kullanım olmamasına karşın her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve 15 Mayıs tarihine kadar toplamda yaklaşık 2.000 TL borç yansıtıldı. Tüm bu faturalar, yangın ve fesih sözü verilmiş bir hat için, kullanılmayan bir hizmet üzerinden kesildi.
0017075587 numaralı hesabıma yansıtılan bu haksız borcun iptal edilmesini, yangın sonrası verilen fesih ve ücret yansımama taahhütlerinin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yangın sonrası hattım kapatıldı ve ücret yansıtılmayacağı söylendi, ancak fatura kesilmeye devam etti. Marka bana arama yaptı, mail göndermemi istedi fakat geri dönüş almadım. Bu durum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
