WiFi Şifresi Değiştirilemiyor, 150 Arama Sonrası Çözüm Bekleniyor

Uzun zamandır Vodafone Net evde internet aboneliği kullanıyorum; ancak yaklaşık üç aydır basit bir Wi‑Fi şifre değişikliği işlemi bile çözülemedi. Ne ben ne de Vodafone teknik ekipleri Wi‑Fi şifresini değiştiremedik ve bu süreçte defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 0018543204'tür.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini telefonla yaklaşık 100–150 kez, online destek hattını ise 50–60 kez aradım. Her seferinde farklı bilgiler verildi; modem değişimi yapılacağı ve teknik servis gönderileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Hiçbir teknik servis fiilen adresime gelmedi ve sorun hâlâ olduğu gibi devam ediyor.

Vodafone Net’ten Wi‑Fi şifremi sorunsuz bir şekilde değiştirmelerini, verdikleri söz doğrultusunda modem değişimini gerçekleştirmelerini ve ev internetimi normal şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.