to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasındaki AI Asistanı Çalışmıyor Ve Modem Bilgilerine Erişilemiyor
Uzun süredir Vodafone evde internet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Modemin bağlandığı günden beri, yani yaklaşık 4 aydır Vodafone mobil uygulamasında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Uygulamadaki yapay zeka destekli asistan hiçbir şekilde çalışmıyor, bu yüzden ev internetiyle ilgili neredeyse hiçbir işlemi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.
Mobil uygulamadan şifremi değiştiremiyorum, modeme kimlerin bağlı olduğunu göremiyorum ve modemle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. 0018936319 numaralı müşteri kullanıcısı olarak uygulamanın bana sunması gereken temel bilgilere ve ayarlara erişemiyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar, uzaktan şifre değiştirme gibi işlemler denediler ancak sorun yine de çözülmedi. Uygulamadaki arıza devam ediyor ve yapay zeka asistanı hâlâ çalışmıyor.
Vodafone’dan talebim, özellikle mobil uygulamadaki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi, yapay zeka destekli asistanın düzgün şekilde çalışır hale getirilmesi ve modem ile ilgili gerekli bilgilere ve ayarlara uygulama üzerinden sorunsuzca ulaşabilmemin sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
