Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Online İşlemler
Vodafone Uygulamasındaki AI Asistanı Çalışmıyor Ve Modem Bilgilerine Erişilemiyor

ID:35228802

Vodafone Uygulamasındaki AI Asistanı Çalışmıyor Ve Modem Bilgilerine Erişilemiyor

Veysel

Vodafone Net

18 Şubat 22:35

187

Uzun süredir Vodafone evde internet 100 Mbps paketini kullanıyorum. Modemin bağlandığı günden beri, yani yaklaşık 4 aydır Vodafone mobil uygulamasında ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Uygulamadaki yapay zeka destekli asistan hiçbir şekilde çalışmıyor, bu yüzden ev internetiyle ilgili neredeyse hiçbir işlemi uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum.

Mobil uygulamadan şifremi değiştiremiyorum, modeme kimlerin bağlı olduğunu göremiyorum ve modemle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. 0018936319 numaralı müşteri kullanıcısı olarak uygulamanın bana sunması gereken temel bilgilere ve ayarlara erişemiyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ellerinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştılar, uzaktan şifre değiştirme gibi işlemler denediler ancak sorun yine de çözülmedi. Uygulamadaki arıza devam ediyor ve yapay zeka asistanı hâlâ çalışmıyor.

Vodafone’dan talebim, özellikle mobil uygulamadaki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi, yapay zeka destekli asistanın düzgün şekilde çalışır hale getirilmesi ve modem ile ilgili gerekli bilgilere ve ayarlara uygulama üzerinden sorunsuzca ulaşabilmemin sağlanmasıdır.

vodafone-uygulamasindaki-ai-asistani-calismiyor-ve-modem-bilgilerine-erisilemiyor-5.jpg

vodafone-uygulamasindaki-ai-asistani-calismiyor-ve-modem-bilgilerine-erisilemiyor-4.jpg

vodafone-uygulamasindaki-ai-asistani-calismiyor-ve-modem-bilgilerine-erisilemiyor-3.jpg

vodafone-uygulamasindaki-ai-asistani-calismiyor-ve-modem-bilgilerine-erisilemiyor-2.jpg

vodafone-uygulamasindaki-ai-asistani-calismiyor-ve-modem-bilgilerine-erisilemiyor-1.jpg

Vodafone Net

19 Şubat 11:36 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanımda Uygulamasında Wi-Fi Asistanı Özelliği Sürekli Pasif Ve Kullanılamıyor

Eren

Vodafone Net

14 Aralık 2025 01:45

214

Vodafone Fırsat Fiber Kampanyası (v1) Evde Fiber 100 abonesiyim. 22.11.2025 tarihinde ev internetim bağlandığı günden bu yana Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi-Fi Asistanı özelliği hiç çalışmıyor ve sürekli pasif olarak görünüyor. Bu nedenle modem ayarlarını uygulama üzerinden yapamıyor, modemle i...

vodafone-yanimda-uygulamasinda-wi-fi-asistani-ozelligi-surekli-pasif-ve-kullanilamiyor-1.jpg

Fk Fk sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Net Wi-Fi Asistan Özelliği Sürekli Pasif Ve Sorunum Çözülmüyor!

Fk Fk

Vodafone Net

30 Kasım 2025 01:41

214

"Şikayet tam olarak çözülmesede farklı yoldan aldığım hizmetin kalitesi düzeltildi dönüşleri çok hızlıydı"

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Wi-Fi Asistanı Sorunu 2 Aylık Çözülmüyor Ve Faturada İndirim İsteniyor

Mustafa

Vodafone Net

24 Ocak 22:49

182

Vodafone ev interneti aboneliğimde kullandığım 100 Mbps paket kapsamında sunulan Wi‑Fi Asistanı özelliği uzun süredir sürekli pasif durumda görünüyor ve hiçbir şekilde aktif hâle getirilemiyor. Bu durum yaklaşık iki aydır devam ediyor. Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca kez Vodafone müşteri hiz...

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Modemim Uygulamada Görünmüyor, Sorunum Çözülmüyor!

Muzaffer

Vodafone Net

26 Ekim 2025 21:08

802

Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kapsamında tarafıma verilen yapay zeka destekli modeme, kurulumdan bu yana Vodafone uygulaması üzerinden erişim sağlayamıyorum. Uygulamada modem hiç görünmüyor ve bu nedenle modemle ilgili hiçbir ayarı kontrol edemiyorum. Bağlantı ve uygulama sorununu çözmek için ...

vodafone-net-modemim-uygulamada-gorunmuyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Wi-Fi Asistan Özelliği Aktif Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cem

Vodafone Net

09 Aralık 2025 15:27

137

30.11.2025 tarihinde Vodafone’dan 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Vodafone’u özellikle Wi-Fi Asistan özelliği için tercih ettim. Kurulumda ise Wi-Fi Asistan’ı desteklemeyen eski model bir modem takılmış. Bunun üzerine kayıt oluşturdum ve yeni modem getirildi. Ancak yeni modem takılmasına ...