Wi-Fi Asistan Çalışmıyor Ve İnternet Hızı Düşük

Vodafone ev internetimde 100 Mbps fiber paket kullanıyorum ve bağlantım ilk aktif edildiğinden beri iki temel sorun yaşıyorum. İlki, Vodafone Yanımda uygulamasındaki Wi-Fi Asistan özelliği başından beri pasif durumda görünüyor ve bir türlü aktif olmuyor. Özellik sanki hiç kullanılamıyormuş gibi sürekli kapalı kalıyor.

İkinci sorun ise hızla ilgili. 100 Mbps fiber paket kullanmama rağmen bağlantı yapıldığından bu yana hız testlerinde modem yanından yaptığım ölçümlerde dahi 25 Mbps’in üzerine çıkamıyorum. Yani aldığım hız, paketimde belirtilen hızın çok altında kalıyor ve bu durum kurulumdan beri hiç düzelmedi.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde bana yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasını silip tekrar yüklemem gerektiği, bu işlemi yapınca Wi-Fi Asistan sorununun düzeleceği söylendi. Uygulamayı söylenildiği şekilde birkaç kez silip yeniden yüklememe rağmen Wi-Fi Asistan hâlâ pasif durumda ve hız sorunum konusunda da herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan, hem Wi-Fi Asistan ile ilgili hatanın teknik olarak detaylı şekilde araştırılmasını ve bu özelliğin hattımda aktif edilmesini, hem de hızımın paketimde taahhüt edilen seviyeye getirilmesi için gerekli teknik inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunların giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.