to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Taahhüt Edilen Wi-Fi 6 Modemi Sağlamaması
09.12.2024 tarihinde Vodafone evde internet 100 Mbps hızında üyelik başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında Vodafone müşteri hizmetleri ile taahhüt edilen Wi-Fi 6 modem takılacağı konusunda teyitleştik. 10.12.2024 tarihinde kurulum için geldiler. Modemin Wi-Fi 6 olup olmadığını özellikle sordum ve son teknoloji modem deyip kurulumu apar topar yapıp gittiler. Kurulan modemin modelini kontrol ettiğimde takılan modemin Wi-Fi 4 olduğunu tespit ettim. Aynı gün 0850 542 0542 numaralı internet müşteri hizmetlerinin arayarak, durumu anlatıp Wi-Fi 6 modem takılması yönünde talep oluşturulmasını istedim Ancak ne arayan var ne gelen. Verilen taahhütler yerine getirilmediği gibi soruna çözüm bulma girişimine bile girmeyerek oyalamaktadırlar. Pazartesi gününe kadar gelişme olmadığı takdirde verilen taahhütler yerine getirilmediği için cayma hakkımı kullanarak aboneliği iptal ettireceğim. Verdiği sözü tutmayan, taahhütlerini yerine getiremeyen ve işe yaramayan bir müşteri temsilcisi olan bir şirketle çalışmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
