Çözüldü: Vodafone Net Vodafone’un Söz Verdiği İndirim Faturama Yansıtılmadı

Yasin · 2025-12-22T13:43:59+03:00

Vodafone ev interneti 100 Mbps kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittiği zaman iptal etmek için aradığımda, iptal birimindeki görevli beni kampanya birimine yönlendirdi. Kampanya birimindeki yetkili, iptal etmemem karşılığında taahhüdümü uzatmamı, karşılığında da 3 ay boyunca faturamdan 200 TL indirim tanımlanacağını söyledi. Bu yüzden iptal etmeyip taahhüdümü uzattım. Bana, sonrasında tekrar iptal birimini arayıp taahhüdü uzattığımı belirtmem halinde 200 TL indirim hakkımın tanımlanacağı söylendi. Talimatlara uygun şekilde iptal birimini tekrar arayıp durumu anlattım. Ancak buna rağmen gelen ilk faturamda herhangi bir indirim uygulanmadığını gördüm ve faturam 430,08 TL olarak yansıtıldı. Vodafone tarafından telefon görüşmelerim dikkate alınarak verilen 3 ay boyunca her ay 200 TL indirim sözünün tutulmasını, ilgili faturamda gerekli düzeltmenin yapılarak fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade ya da mahsup edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasin

Marka çok dikkatli bu konuda hemen arayıp sorun düzeltti arayan müşteri danışmanın hanımefendi'yede çok teşekkür ederim konu hakkında ilgisinden dolayı