Vodafone'den Verilen 1000 TL Hediye Çeki Ve Fatura İndirimi Uygulanmadı

Vodafone ev interneti aboneliğim için Aralık ayında taahhüdüm bitiyordu ve hattımı iptal edip başka operatöre geçmeyi düşünüyordum. Bu süreçte 0542 542 0000 numaralı hat üzerinden arandım ve bana, başka operatöre geçmemem için Hepsiburada’da kullanabileceğim 1.000 TL hediye çeki ve ilk üç ay faturama yansıyacak şekilde aylık 200 TL indirim teklif ettiler. Bu teklif üzerine yeni taahhüdü kabul ettim ve onayladım.

Ancak aradan üç ay geçmesine rağmen ne Hepsiburada için vaat edilen 1.000 TL hediye çeki tanımlandı ne de faturalarıma herhangi bir indirim yansıtıldı; her ay normal faturamı ödemeye devam ettim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde oyalanıyor, net bir çözüm sunulmuyor ve verilen sözler yerine getirilmiyor. Bu durumdan kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

0017858575 numaralı hizmetime, telefonla tarafıma açıkça söylenen ve taahhüt onayı almama sebep olan kampanyanın eksiksiz olarak tanımlanmasını, yani faturalarıma söz verilen indirimlerin yansıtılmasını ve 1.000 TL Hepsiburada hediye çekimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.