to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Tek Günlük Abonelikte 324 TL Fatura Ve 900 TL Cayma Ücreti
Vodafone’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği için telefon üzerinden başvuru yaptım. Herhangi bir evrak imzalamadım, sadece telefonla onay verdim. Abonelik açılır açılmaz, daha kullanım bile yapmadan bir günlük fatura çıkardılar. Sadece modem kirası ve vergilerle birlikte 324 TL tutarında fatura oluşturuldu.
Bu duruma itiraz edip bir günlük fatura mı olur diye sorduğumda, cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen, bu ilk faturaya ek olarak 900 TL de cayma bedeli adı altında ceza yansıtıldı. Ne imza attım ne de açıkça bir taahhüt süresi konusunda bilgilendirildim, buna rağmen bir günlük abonelik için hem 324 TL fatura hem de 900 TL cayma ücretine maruz bırakıldım.
Bu yaşadığım sürecin diğer tüketicilerin de haberdar olması için paylaşılmasını ve insanların bu tür uygulamalara karşı dikkatli olması gerektiğinin bilinmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime çok çabuk müdahale edildi. Ve faturanın düzeltmesi ile sonuçlandırıldı. Anlayışlı davranışlarından dolayı teşekkür ediyorum.
