Vodafone’dan Taahhüt Edilen 90 TL İndirim Uygulanmadı, Millenicom Faturasını Ödemek Zorunda Kaldım

15 Aralık 2025 tarihinde, 0532… numaralı hattım üzerinden Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşerek, taahhüdüm biteceği için Millenicom ev interneti aboneliğimi Vodafone’a taşımak üzere başvuruda bulundum. Görüşme sırasında, gerekirse 2.000 TL’ye kadar olan cayma bedelimin Vodafone tarafından karşılanacağı, yeni Vodafone ev interneti faturamın aylık 568 TL olacağı ve aynı zamanda Vodafone mobil abonesi olduğum için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden talep oluşturmam halinde her ay 90 TL indirim uygulanacağı açıkça söylendi. Bu görüşmeye ilişkin bana gönderilen SMS’ler hâlâ telefonumda kayıtlıdır.

Aralık 2025 dönemine ait faturama bu 90 TL’lik indirim yansıtıldı; ancak Ocak 2026 faturama söz verilen 90 TL indirim hiçbir şekilde uygulanmadı. Bununla birlikte Vodafone, Millenicom’a hattımı taşımaya yönelik herhangi bir talepte bulunmadığı için Millenicom da Ocak 2026 dönemi için bana 409 TL tutarında bir fatura kesti. Yani hem tarafıma vaat edilen indirim Ocak ayında uygulanmadı, hem de hat taşınması yapılmadığı için kullanmadığım Millenicom hizmetine ait faturayı ödemek zorunda kaldım.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için durumu Tobi üzerinden yazılı olarak ilettim; burada da yalnızca tarifenin değişmiş olabileceği gibi net olmayan bir cevap aldım, somut bir çözüm veya düzeltme yapılmadı.

Vodafone ev interneti hizmet numaram 0018988459’dur. Aralık 2025’te tarafıma taahhüt edilen koşullara rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Ocak 2026 faturama yansımayan 90 TL’lik indirim tutarının ve Millenicom tarafından Ocak 2026 dönemi için kesilen 409 TL’lik kullanmadığım hizmet faturasının toplam 499 TL olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.