Vodafone'dan Söz Verilen Geri Dönüşün Gelmemesi Ve Internetsiz Kalma

Vodafone Evde İnternet kullanıcısıyım. Yüksek fatura gelmesi nedeniyle hattımı iptal ettirmek istedim. Bunun üzerine Vodafone tarafından arandım, faturamı daha düşük bir ücrete düşüreceklerini, bu konuyla ilgili tekrar aranacağımı ve işlem yapılacağını söylediler. Bu görüşmeden sonra tekrar arama beklerken herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 3–5 gündür bu belirsizlik yüzünden bekliyoruz ve bu süreçte internetsiz kaldığımız için mağdur durumdayız. Aslında başka bir tarifeye ve hatta başka bir operatöre geçecektim, ancak Vodafone geri dönüş yapacaklarını söylediği için beklemeyi tercih ettik. Ne arayan var ne de internet hizmetimiz düzgün şekilde sağlanıyor.

İlgili kayıtlara tarafıma ait 0544********24 numaralı hattan ve özellikle aranması gereken 553 *******26 numaralı hattan ulaşılabilir. Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak ya taahhüdüme uygun, makul bir fiyattan internet hizmetimin sorunsuz şekilde devam etmesini ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetsiz kaldığımız günler için de fatura açısından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.