to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’dan Ödenen Modemin Arayüz Bilgileri Ve Kullanım Desteği Talebi
Vodafone’dan yaklaşık beş yıl önce, altyapı olmaması nedeniyle ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim. Modemin faturasını ödediğim için ZTE‑ZXHN H168A v2.0 – Jan 2021 model modem tamamen bana ait olmasına rağmen, şu anda bu modemi Kocaeli‑İzmit’te farklı bir altyapı ile kullanmak istiyorum; ancak modem arayüzüne erişemediğim için kullanamıyorum.
Modem arayüzünün kullanıcı adı ve şifresi bende olmadığı için bir aydan fazladır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu süreçte Vodafone şubesiyle görüştüm, müşteri hizmetleriyle ondan fazla kez telefon görüşmesi yaptım ve beşten fazla e‑posta gönderdim; ancak buna rağmen kimse sorunu çözmedi ve modem arayüzüne erişmem sağlanmadı.
Vodafone’dan, faturası tarafımdan ödenmiş ve mülkiyeti bana ait olan bu modem için arayüz kullanıcı adı ve şifresinin benimle paylaşılmasını ve modemi başka bir altyapı ile kullanabilmem için gerekli teknik yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun, artık hızlı ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, bugün eve dönüş yaptım ve desteğinizi bekliyorum, teşekkürler.
