to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Haksız 480 TL Ücret Ve İade Yok
Vodafone ev interneti aboneliğimde 2025 yılının Ocak ayında taahhüdümün biteceği ay için tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir şekilde 480 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu faturada ek bir hizmet, ek paket veya farklı bir açıklama yer almamasına rağmen, normal ödemem dışında fazladan ücret çıkarıldı.
Konu ile ilgili defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, hatanın kendilerinden kaynaklandığını ve bu tutarın geri ödeneceğini söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı, somut bir adım atılmadı. Her aradığımda sürecin inceleneceği söylenip oyalandım ve sorun çözülmedi.
Haksız yere tahsil edilen 480 TL tutarındaki fazla ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
