Vodafone'dan Beklenmedik Cayma Bedeli Şoku

0017052030 Vodafone evde internet müşterisiydim. 5 Kasım 2024 ile 5 Kasım 2025 arasında yeni başlayan taahhüdümü 30.01.2025 tarihinde saat 13.26'da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. Daha önceki aramalarıma da bakıldığında cayma bedelimin 0 TL olduğu teyidini almıştım. İptal işlemi için müşteri hizmetleriyle konuşurken elimde kanıt belge olması adına cayma bedelini tekrar sordum, 0 TL dendi. Sonrasında işlem onayı verdikten sonra tarafıma bir anda sistemde 1414,38 TL olarak belirdiği söylendi. Bakın siz şu işe, tesadüfe bakın. Yalan söyleyip kandırabileceğini düşünmek bu kadar kolay sanıyor Vodafone, çok komik. Her türlü hukuki işlem üzerinden ilerleyeceğimi, bu şekilde kelime oyununun suç olduğunu da dile getirdim. Üstüne üstlük elimde belgeleri olan kayıtlar üzerine tekrardan cayma bedelimi öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, cayma bedeli taahhüt bitişimin 14 Eylül 2023 olduğu ve 1414,38 TL bedel çıktığı telesekreter üzerinden söylendi. 2023 nedir ya, gerçekten çok büyük bir sorun. Tarafıma 0 TL cayma bedeli onaylanana kadar Tüketici Hakem Heyeti üzerinden işlemi tamamlayacağım. Yazık Vodafone size.