Vodafone’da Vaat Edilen 200Mbps/740TL Paketi Teslim Edilmedi, 100Mbps/950TL Faturası Şikayet

Vodafone ev interneti bağlatmak için Bilecik Bozüyük’te belediye otoparkı ilerisinde, gidiş yönünde solda kalan Vodafone Lider İletişim bayisine başvurdum. Oradaki kadın çalışan bana “Evde Fiber 200” olarak ifade ettiği, 200 Mbps hızında ve aylık 740 TL ödemeli bir paket sundu. Modem kullanım ücreti olmayacağını da özellikle belirtti. Bu şartları kabul ederek 23.10.2026 tarihinde başvurumu yaptım ve sözleşme imzaladım.

27.10.2026 tarihinde internetim bağlandığında, bana vaat edilenin aksine “Evde Fiber 100” tarifesine tanımlandığını, hızın 100 Mbps olduğunu ve aylık ücretin de yaklaşık 950 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar bayiye gidip durumu anlattığımda, çalışanlar bir yanlışlık yapıldığını, mevcut hattın kapatılsa bile bana sunulan paketin artık 200 Mbps olarak verilemeyeceğini ve yine 100 Mbps üzerinden işlem yapılabileceğini söylediler. Yani hem hız hem de fiyat konusunda bana başta anlatılanla tamamen farklı bir paket tanımlanmış olmasına rağmen sorunumu çözmediler.

Ben başvuru sırasında anlatılan ve kabul ettiğim koşullardaki paketin, yani 200 Mbps hızında ve aylık 740 TL ücretli, modem kullanım ücreti olmayan tarifenin üzerime tanımlanmasını istiyorum. Vaat edilen hız ve fiyatın tarafıma eksiksiz uygulanmasını, bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse bayi hakkında da inceleme yapılmasını talep ediyorum.