to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber 100 Abonesinde Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone Net Fiber 100 abonesiyim. 11.10.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum, modemimde sinyal yok. İlk aramamda bölgede genel arıza olduğu, aynı akşam giderileceği ve modemi kapatıp açınca düzeleceği söylendi ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.
Bu süreçte toplam 7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekiplerin bilgilendirildiği, merkeze mail atıldığı gibi benzer cümleler kuruldu fakat somut hiçbir adım atılmadı, modemimde halen sinyal yok. Vodafone Net uygulamasında da “Genel Arıza” başlıklı 259067480 numaralı kaydımın hâlâ “İnceleniyor” durumda olduğunu görüyorum.
Evde okula giden çocuğum ve toplam 4 kişiyiz, telefonlarımızdaki mobil internet paketlerini de bu nedenle tamamen bitirdik. Ücretini ödediğim internet hizmetini günlerdir hiç kullanamıyor olmam ve buna rağmen sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
İnternet bağlantımın ivedilikle kalıcı şekilde düzeltilmesini, arıza süresince kullanamadığım günler için faturama yansıtılan ücretlerin iade edilmesini ve bu mağduriyetimin Vodafone Net tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Her sorunda hep aynı cevap ve lik iletisi yerine sorunu çözmek odaklı bir girişimde bulunmanızı beklerdim. Bir hafta olacak mağduriyetimizi hala gideremediniz. Diş hatta ki kutudan sinyal kopukluğu için ufak bir çalışma yapmak ve ya yaptırmak bu kadar zor olmaması gerekir. Dünya iletişim devi dediğiniz Vodafone a hiç yakışır bir yaklaşım değil
Şikayetvar.com a ilettiğim şikayet sonunda kısa sürede sorun çözüldü. İlgilenen emeği geçen Vodafone Net memnuniyet danışmanına, Türk Telekom'un teknik ekibine ve en önemlisi şikayetvar.com ekibine teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arızam çözüldü sorunla ilgili arkadaşları gerekenleri yaptı teşekkür ederim
