to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Tekrarlayan Internet Kesintileri Ve Fatura İndirimi Talebi
Vodafone evde internet kullanıcısıyım, İstanbul Sancaktepe’deki adresimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 25 Eylül ile 1 Ekim tarihleri arasında internetim tamamen kesikti. Bu bir hafta boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aynı gün içinde düzeleceği, bölgesel arıza olduğu söylendi ancak internet hiç gelmedi.
Şimdi aradan kısa bir süre geçmişken, 9 Ekim itibarıyla yine aynı sorunla karşı karşıyayım ve tekrar “bölgesel arıza” denilerek internet hizmeti verilmiyor. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle evde interneti olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi veya telafi edici bir çözüm de sunulmadı. Müşteri numaram 0018618711’dir. Sürekli kesinti yaşanmayan, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını ve kesinti yaşadığım dönemler için fatura indirimi veya uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş sağlayıp taleplerim karşılandığı için teşekkür ederim 🙏
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
