Vodafone'da Ödenen Faturalara Rağmen Haksız Gecikme Bedeli

Vodafone 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Her ay faturalarımı ödememe rağmen, yaklaşık 6 aydır düzenli olarak faturama gecikme bedeli yansıtılıyor. Üzerimde iki adet faturalı hat ve bir de ev interneti bulunuyor; tüm ödemelerimi zaten yaparken bir de sürekli ceza ödemek zorunda bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bazı aylar ödemem birkaç gün sarksa da her ay faturalarımı kapatıyorum; buna rağmen her seferinde gecikme bedeli yazılması haksız bir uygulama olduğunu düşündürüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tatmin edici, net bir açıklama alamadım ve alakasız cevaplar verildi.

Faturamda yer alan müşteri numaramı ya da hizmet numaramı, talep edilmesi halinde ilgili birimlerle paylaşabilirim. Vodafone’dan talebim, bundan sonra hiçbir şekilde hattımın ve ev internetimin gecikme bedeli gerekçesiyle kesilmemesi, haksız yere yansıtılan gecikme bedeli uygulamasının sonlandırılması ve son 6 ay boyunca ödediğim tüm gecikme bedellerinin tarafıma iade edilmesidir.