to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 50 Mbps VDSL Hizmeti Gerçekten 26 Mbps ADSL Hızıyla Veriliyor
Vodafone’dan yıllardır VDSL 50 Mbps olarak satın aldığım ev interneti hizmetimin, aslında ADSL seviyesinde yaklaşık 26 Mbps hızında olduğunu öğrendim. Yani uzun süredir ödediğim paketle kullandığım hızın birbiriyle uyuşmadığını fark ettim ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Bu sorun 4 yıl kadar, hatta daha uzun süredir devam ediyor. Defalarca hız sorunu yaşadığımı, internet hızımın vaat edilen değere asla yaklaşmadığını iletmeme rağmen kimse sorunu kalıcı olarak çözmedi. Müşteri hizmetlerini çok kez aradım, her seferinde ekiplerin inceleme yapacağı söylendi ancak ben somut bir işlem görmedim. Buna rağmen tarafıma “sorun çözüldü” denilerek bilgi verildi fakat internet hızım hiç değişmedi, problem aynı şekilde sürmeye devam etti.
Hesap numaram 0011162127’dir. Yıllardır gerçek anlamda alamadığım bir hizmet için VDSL 50 Mbps ücreti ödüyorum. Bu nedenle, yanlış ve eksik sunulan hizmete ilişkin olarak ödediğim ücretlerin iadesini, faturalarımda indirim uygulanmasını, varsa taahhüdümün cezasız olarak feshedilmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu hız problemi ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Sayın Vodafone yetkilileri şikayetim hala düzeltilmedi yetkililer gelip bakacak diyorsunuz ama kimse gelmedi dün mesaj geldi şikayetiniz giderildi diye yine aynı tekrar şikayet açtım aynı kısır döngü devam.
