Vodafone Yetkisiz Fiber Başvuru İptali Ve Açıklama Talebi

Vodafone beni arayarak mevcut ev internetim için fiber internete geçiş teklifi sundu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Yaklaşık iki gün önce sadece fiber internete geçiş için başvuru yapıldı; herhangi bir hız değişikliği talebim yoktu.

Buna rağmen, hiçbir iptal talebinde bulunmadığım halde başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurunun iptal edildiğini, fakat neden iptal edildiğiyle ilgili kendilerinin de bir bilgiye sahip olmadığını söylediler. Onayım alınmadan, tarafıma net bir gerekçe sunulmadan böyle bir iptal işlemi yapılmasını ve bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu süreçte kendimi resmen oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum, Vodafone’un bu durumu nasıl izah edeceğini gerçekten merak ediyorum.

0505*****18 numaralı hattım üzerinden yapılan bu fiber geçiş başvurusuyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, iptal edilen başvurumun tekrar açılarak fiber internete geçiş işlemlerimin eksiksiz ve gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.