to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Redbox devam müşterisi olarak Bolu Göynük’te kullandığım hattım için 16 Aralık tarihinde saat 02.06 civarında müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi yenilemek istedim. Görüşme sırasında tarafıma 200 GB Redbox paketi için yaklaşık 350 TL, sınırsız Redbox paketi için ise yaklaşık 700 TL ücret bilgisi verildi.
Görüşme esnasında, şimdilik 200 GB paketle devam edip daha sonra istersem sınırsız Redbox paketine geçiş yapıp yapamayacağımı özellikle sordum. Müşteri temsilcisi bu geçişin mümkün olduğunu açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek 200 GB Redbox paketini onayladım.
Bugün yaptığım görüşmelerde ise sınırsız Redbox paketine geçişin mümkün olmadığı tarafıma bildirildi. Bu durum, ilk görüşmede verilen bilginin tam tersi olup, müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucunda mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Aboneliğim Vodafone Redbox abone numarası 5441****98 üzerindendir, iletişim numaram 5459****31’dir.
İlgili çağrı kaydının detaylı biçimde incelenerek, ilk görüşmede tarafıma bildirildiği şekilde sınırsız Redbox paketine geçişimin sağlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
29 Ağustos'tan bu yana Vodafone Redbox cihazıma ek paket almak istiyorum. Yaklaşık 50 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli olarak farklı bir birime aktarıldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sorduğum basit bir soruya bile net bir yanıt alamadım; her seferinde “sizi aktarıyor...
Vodafone Redbox 250 GB paket kullanıcısıyım. 3 gündür modemim bozulduğu için yeni bir modem aldım, fakat Vodafone hattımı yeni modeme taktığımda internet hizmeti alamıyorum. Aynı modemde başka hatlar sorunsuz çalışırken, Vodafone hattımda hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanamıyor. Bu süreçte ...
Vodafone Net Redbox hizmetimi 11 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmek istedim. O günden beri defalarca aramama ve kapatılacağı söylenmesine rağmen üyeliğim hala kapatılmadı. Bugün tekrar aradığımda da aynı şekilde kapatma işlemi gerçekleşmedi ve yeni ayın faturası olarak 708 TL gönd...
Selamün aleyküm, yaklaşık 1,5 sene önce Vodafone Redbox (taşınabilir internet hizmeti) satın aldım. 1 sene sonunda taahhüt yenileme süreci geldiğinde, artık Redbox satışlarının olmadığını ve eski müşteriler için sadece tarife uzatma işlemi yaptıklarını beyan ettiler. Ben de aylık 200 GB kotalı paket...
Redbox paketimin taahhüdünü bu sene yenilemek için bilgi almak istiyorum. Şu anda 200 GB paketim 525 TL karşılığında yenileniyor. Bu konuda yardımcı olacak Vodafone temsilcisinin beni aramasını talep ediyorum. Normal 542'yi aradığımda Redbox'la alakalı doğru kişilerle görüşemiyorum.
Yorumlar