Vodafone Yanıltıcı Arama

16 Mart 2026 tarihinde saat 10.46’da 0 850 771 *** numaralı hattan arandım. Arayan kişiler, Vodafone altyapısından aradıklarını, ev internetimi 5g hızına geçirmek zorunda olduğumu, aksi halde internetimde kopukluklar yaşayacağımı söyleyerek beni yönlendirdiler. Görüşme sırasında Vodafone ev internetime ait tüm bilgilerimin ellerinde olması sebebiyle kendilerine inandım.

Daha sonra 12.11–12.12 sularında aynı numaradan tekrar arandım ve bu kez 12 ay ücretsiz Bein Connect üyeliği verileceği söylendi. Onay verebilmem için digisms tarafından bir link gönderildi. Vodafone hattından gelmeyen bir SMS’e güvenmediğimi belirttiğimde, bu kez Vodafone Yanımda üzerinden onay SMS’i gönderildi ve ben de bunun üzerine linke tıklayarak onayladım.

Devamında kurulum randevusu için arandığımda, bana yeni bir ev interneti kurulumu yapılacağı söylendi. Ben sadece modem değişikliği olması gerektiğini ifade edince ortada farklı bir işlem döndüğünü fark ettim ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Vodafone, böyle bir arama yapmadıklarını, kendileri tarafından başlatılan bir işlem olmadığını belirtti ve şikayet kaydı oluşturuldu.

Bu süreçte Digiturk / Bein Connect adı kullanılarak, Vodafone ile anlaşmalıymış gibi yanıltıcı ve gerçeğe aykırı bilgilendirme ile adıma abonelik açılmıştır. Adıma bu yöntemle yapılmış herhangi bir sözleşme veya abonelikten sorumlu tutulmak istemiyorum, bu işlemlerin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yalan ve yanıltıcı beyanlarla insanları yanıltarak üyelik açılmasını kabul etmiyorum, bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.