Vodafone Ve Millenicom'da Haksız Yüksek Faturalar Ve İptal İşlemlerindeki Sorunlar

Vodafone ev interneti aboneliğim için 50 Mbps hızında bir paket kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra Vodafone ile yaklaşık 720 TL civarında bir ücrete yeniden anlaştık. Buna rağmen üst üste 2 ay boyunca bana 986,36 TL gibi çok daha yüksek fatura gönderildi ve bu konuda hiçbir şekilde tarafıma açıklama yapılmadı. 0018294328 numaralı hizmete ait 30.09.2026 tarihli faturam da yine 986,36 TL olarak kesildi.

Bu yüksek ve bilgisizce kesilen faturalar üzerine Vodafone interneti kapatacağımı belirttim ve Millenicom’dan yeni internet başvurusu yaptım. Millenicom henüz hattı bağlamadan bu kez Vodafone genel merkezden arandım ve hata yaptıklarını, ilk 3 ay 139 TL, sonrasında ise 439 TL civarında fatura çıkacağını söyleyerek yeni bir teklif sundular. Yaşadığım güvensizliğe rağmen bu teklifi kabul etmeyi düşündüm. Ancak bu kez de Millenicom hattı aktive ettiği için Vodafone’un bana sunduğu tüm teklif ve avantajlar sistemden kayboldu ve yeniden başvuru yapmam gerektiği söylendi.

Millenicom tarafında ise kendilerine iptal talebi iletmeme rağmen iptali gerçekleştirmediler. Bu durum Vodafone aboneliğimin de otomatik olarak iptal olmasına yol açtı. Şu an Vodafone tarafından 2.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını görüyorum, Millenicom tarafında ise ne kadar ücret çıkarılacağını dahi bilmiyorum. Tüm bu süreçte internette zaten sürekli çekim ve kopma problemleri yaşıyordum, defalarca teknik servisi aramama rağmen sorunlar çözülmedi, internet düzenli hiç çalışmadı.

Hem Vodafone’un şeffaf olmayan ve tutarsız fatura/teklif politikası hem de Millenicom’un iptal talebimi zamanında işleme almaması nedeniyle iki firmadan da şikayetçiyim. Haksız yere çıkarılan yüksek faturaların ve Vodafone cayma bedelinin iptal edilmesini, Millenicom tarafında da tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu karışıklığın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.