to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Tamamen Kesildi, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone 50 Mbps VDSL ev interneti kullanıyorum. Son zamanlarda internet hızım oldukça düşük seviyelerdeydi. Bunun üzerine tarife değişikliği için başvuruda bulundum; ancak başvurumun ardından internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık 1 haftadır internet erişimim yok.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her defasında sadece “talep oluşturduk” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar bana verilen bir başvuru veya arıza takip numarası da bulunmuyor. Sorun Kocaeli/Karamürsel adresimde yaşanıyor ve bu süre zarfında herhangi bir ek ücret ya da ödeme yapılmadı.
İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
