Vodafone Uzaktan Müdahale Sonrası 10 Gün Süren İnternet Erişim Kesintisi

Vodafone ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür devam eden bir erişim kısıtlaması yaşıyorum. Güvenli internet kapalı, aile profili kapalı olmasına rağmen özellikle yurt dışı uygulama ve sitelere, VPN ve DNS ile ilgili bağlantılara erişemiyorum. Uygulamalarda sık sık bağlantı hatası alıyorum, tarayıcıda ise çoğunlukla “bu siteye ulaşılamıyor”, “bağlantı sıfırlandı” ve “internet algılanamıyor” şeklinde hatalar çıkıyor. Zaman zaman yurt içi bazı sitelerde bile aynı sorun oluşuyor. Daha önce yaklaşık 1 yıl boyunca böyle bir problem yaşamazken, bir Vodafone operatörünün uzaktan müdahalesi sonrasında bu kısıtlama başladı ve o günden beri düzelmedi.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini telefon numaram olan 0544********38 üzerinden defalarca aradım, müşteri temsilcileri ve ilgili ekip ile görüştüm. X üzerinden de Vodafone’a ulaştım. Her seferinde sorunun çözüleceği söylendi, hatta en son dün SMS gönderileceği iletildi ancak herhangi bir SMS gelmedi ve bugün itibarıyla hâlâ 10. Gündeyim. Tüm bu görüşmelere rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.

Vodafone’dan, hattıma uzaktan yapılan müdahale sonucu ortaya çıkan bu erişim kısıtlamasının acilen tespit edilip tamamen kaldırılmasını, hem uygulamalarda hem de tarayıcıda tüm sitelere ve servislere eskisi gibi sorunsuz erişim sağlayabileceğim şekilde internet bağlantımın düzeltilmesini talep ediyorum.