Vodafone Söz Verdiği İndirim Ve Hediye Çekini Sağlamadı, Faturam Yüksek Geldi

Vodafone ev interneti için tarife oluşturma aşamasında bana düşük indirimli bir fiyat ve ayrıca hediye çeki sunuldu. Bu şartlara güvenerek tarifeye geçmeyi kabul ettim ancak sonrasında faturam indirimsiz, çok daha yüksek bir tutardan düzenlenerek ödemek zorunda bırakıldım. İlk olarak 30 Kasım tarihinde bu yüksek faturayla karşılaştım ve o tarihten beri sorun devam ediyor.

Ayrıca taahhüt sırasında vaat edilen alışveriş çeki de aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma sağlanmadı ve indirimlerde kesinlikle uygulanmadı. Tüm görüşmelerle ilgili ses kayıtlarım ve videolarım elimde mevcut olup, bu kayıtlar tarife oluşturulurken verilen sözlerin açıkça yerine getirilmediğini gösteriyor. Müşteri/sözleşme numaram 0018615585’tir.

Vodafone’dan, bana taahhüt edilen indirimli tarifeye göre faturalarımın yeniden ve geriye dönük olarak düzeltilmesini ve telefon görüşmesinde açıkça belirtilen hediye çekinin eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.