Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone Sabit İnternet Başvurusu Belgeler Yüklenmedi Ve Cayma Bedeli Sorunu

ID:34845721

Vodafone Sabit İnternet Başvurusu Belgeler Yüklenmedi Ve Cayma Bedeli Sorunu

Çağla

Vodafone Net

12 Ocak 13:16

135

Antalya Kepez’deki adresim için Vodafone üzerinden sabit ev interneti başvurusu yaptım. Yaklaşık 10 gün önce teknik servis eve gelerek kimlik bilgilerimi aldı, ancak bu bilgileri sisteme yüklemediği için şimdi internetimi iptal edeceklerini ve üstüne cayma bedelini de bana yansıtacaklarını söylüyorlar. Hiçbir şekilde hizmet almamış olmama rağmen resmen mağdur ediliyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, evrakları benim yeniden yüklememi istediler. Gönderdikleri evrak dosyası ne benim tarafımda ne de gittiğim bayide açılmıyor. Yani teknik servisin yapması gereken işlem yapılmadığı halde sorumluluk bana yıkılmaya çalışılıyor. Hizmet numaram 0018968355’tir.

İnterneti kuran teknik personel kim ise, Vodafone’un bu kişiyi tespit edip evrakları ondan temin etmesini ve bu hatanın bedelini bana ödetmemesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Vodafone Net

12 Ocak 13:47 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

12 Ocak 15:13

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ertan

Vodafone Net

30 Ağustos 2025 03:31

497

Antalya Kepez Yenimahalle’deki adresimde Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. 3 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde sadece otomatik yanıt sistemiyle (tobi) muhatap olabildim ve ba...

Evrak İşlemleri Ve Sistem Arızalarıyla Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

Mert

Vodafone Net

19 Aralık 2025 14:53

274

Vodafone Net üzerinden aldığım Vodafone Net Fiber 200 Mbps ev interneti aboneliğim bağlandıktan yaklaşık 1 ay sonra, eksik evrak nedeniyle hattımın iptal edileceğine dair bir SMS aldım ve evrakları tamamlamak için Vodafone bayisine gitmem istendi. Antalya Kepez’de birçok farklı bayiye gitmeme rağme...

Miray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eksik Evrak Gerekçesiyle İnternetim Haksız Yere İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Miray

Vodafone Net

15 Ekim 2025 20:25

173

"Hemen arayıp ilgilendiler yardımcı oldular ama keşke buraya yazmadan yardımcı olsalar"

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Yetersizliğinden Ücretsiz İptal Talebine Cayma Bedeli Yüklenmesi

Ömer

Vodafone Net

29 Aralık 2025 15:50

235

Vodafone Evde İnternet aboneliğimi, taşınmak istediğim yeni adreste altyapı yetersiz olduğu için iptal ettirmek üzere ikametgah belgemle birlikte Antalya Muratpaşa’daki Vodafone şubesine başvurdum. Şubedeki görevli, beni genel merkezden arayacaklarını ve işlemin bu şekilde tamamlanacağını söyledi; a...

Vodafone Evde İnternet Sürekli Kesintili Ve Teknik Destek Gelmiyor

Semih

Vodafone Net

03 Ocak 17:34

768

Yaklaşık 5 gün önce Vodafone Evde İnternet 50 Mbps paketine geçtim ancak bağlantı ilk günden beri sorunlu. Modemde sürekli internet yok ve ev içinde sadece birkaç metre uzaklaştığımda bile bağlantı tamamen kopuyor, sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hi...