to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit İnternet Başvurusu Belgeler Yüklenmedi Ve Cayma Bedeli Sorunu
Antalya Kepez’deki adresim için Vodafone üzerinden sabit ev interneti başvurusu yaptım. Yaklaşık 10 gün önce teknik servis eve gelerek kimlik bilgilerimi aldı, ancak bu bilgileri sisteme yüklemediği için şimdi internetimi iptal edeceklerini ve üstüne cayma bedelini de bana yansıtacaklarını söylüyorlar. Hiçbir şekilde hizmet almamış olmama rağmen resmen mağdur ediliyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, evrakları benim yeniden yüklememi istediler. Gönderdikleri evrak dosyası ne benim tarafımda ne de gittiğim bayide açılmıyor. Yani teknik servisin yapması gereken işlem yapılmadığı halde sorumluluk bana yıkılmaya çalışılıyor. Hizmet numaram 0018968355’tir.
İnterneti kuran teknik personel kim ise, Vodafone’un bu kişiyi tespit edip evrakları ondan temin etmesini ve bu hatanın bedelini bana ödetmemesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
