to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox'ta Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Ücret Talebi Mağduriyeti
Vodafone Redbox müşterisiyim. Mevcut müşteri olarak müşteri hizmetlerine taahhüt yenileme için ulaşmam gerektiğinde 542’yi aramak, tobi üzerinden destek almak, “Bize Ulaşın” kısmından kayıt bırakmak ve uygulama üzerinden danışmanla görüşmek gibi birçok yöntemi denedim. Ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hatta uygulamadan yaptığım yazışmada bana "uzman tarafından ulaşılmak için" 19,90 TL gibi bir ücret talep edildi. Oldukça şaşırtıcı ve kabul edilemez bir durum.
Yeni müşteri alımına kapalı bir hizmet olduğunu anlıyorum. Ancak hizmet aldığım halde, bana yardımcı olacak bir yetkiliye ücretsiz ve hızlı şekilde ulaşmak istiyorum. 5451****14 numaralı Redbox hattım üzerinden yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri temsilcisine ücretsiz olarak bağlanabilmeyi talep ediyorum.
Şikayetimin Eskişehir/Tepebaşı bölgesinde yaşandığını da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaşmak zor oldu ancak çok kibar şekilde yardımcı oldular
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
