to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanyası Kapsamında İlk Fatura İadesi Yapılmadı
Kastamonu Merkez’de Vodafone ev interneti aboneliği başlattık. Satış aşamasında telefonda, ödemeyi Vodafone Pay üzerinden yaparsak ilk faturamızın bize geri ödeneceği açıkça söylendi. Buna güvenerek hattı başlattık ve ilk faturamız 641 TL olarak kesildi, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir ödeme yapılmadı.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımızda, abonelik benim üzerime olmasına rağmen kayıt yapılırken eşimin telefon numarasının sisteme girildiğini, bu nedenle ödeme yapamayacaklarını söylediler. Kayıt esnasında yapılan bu hatanın sorumluluğu bize ait olmadığı halde mağdur edilen taraf yine biz olduk ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Vodafone Pay kampanyası kapsamında ilk fatura iadesi taahhüdünün, abonelik benim üzerime kayıtlı olduğu için yerine getirilmesini ve 641 TL’lik faturamın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel hata ya da temsilci hatası varsa bunun da incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
